Del total registrado, el servicio de la atención personalizada dio respuesta a 59.795 usuarios de justicia, a quienes se brindaron información y orientación del servicio que ofrece el Poder Judicial, mientras que 2.894 personas recibieron atención por medio del servicio de consulta gratuita vía telefónica para la ciudadanía en general denominado Infojusticia. Por último, se atendieron 996 consultas por medio de correos electrónicos.

Se destaca también la atención a 1132 personas que pertenecen al grupo de vulnerabilidad, como establecen las "100 Reglas de Brasilia". En ese sentido, el registro de atención de acuerdo al género enumeró un total de 27.737 mujeres atendidas, y 32.058 hombres.

Es importante mencionar que el servicio de Infojusticia se realiza de manera gratuita a través de las líneas 0800 - 118100 y 0800 – 119100.